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图说 | 苏沪鲁区域“诺金行动”第七期服务品牌经理培训会圆满结束

楼主:江苏协安菱马华菱汽车 时间:2019-12-03 16:57:45

华菱星马的“诺金行动”是为兑现华菱星马对用户的“金诺”,为贯彻落实集团公司的战略需求,明确售后服务行业发展方向,开阔服务站视野,全面提升华菱星马特约维修站的服务水平和品质。公司花费巨大的人力物力组织了多期培训会,大规模培训各站的核心技术力量,大幅提高维修技师素质,是建设华菱星马售后服务体系重要举措。


2017年11月11--14号,方来客,相约徐州,苏沪鲁区域“诺金行动”第七期服务品牌经理培训会在徐州开班。开班仪式由江苏省售后服务负责人王辉主持,出席开班仪式的有凯马公司副总经理高飞,培训部部长夏神明,徐州菱马总经理马龙超,龙蟠石化大客户经理何青龙,服务管理部副部长孙海及来自苏沪鲁区域各服务站技术骨干90余人参加了本次培训。


凯马公司副总经理高飞在开班仪式作重要讲话,上半年我先后在苏鲁豫皖运输专线、运煤专线、河西走廊、京津冀、东北三省及内蒙等地举行了多期培训。随着环保要求的不断升级,各地对车辆排放要求逐步升级,北京、山东等地出台针对柴油车的限制措施,沿海港口也限制柴油车通行。环保升级我们的售后服务也要与时俱进。此次培训以天然气发动机为主,目的为增强大家对汉马天然气发动机的了解。高总希望通过此次培训搭建苏沪鲁各服务站一个交流平台,做到用户资源共享,加强技术交流,促进各服务站之间的合作。最后高总要求各区域尽快完成核心站及技术骨干培养。向用户宣传我们华菱星马亲情服务品牌,服务政策,超长的质保期,完善的售后服务网络体系,合理的配件供应体系等,多站在用户的角度处理问题,让用户享受超值的亲情服务。


理论部分:电路部分从整车电路后处理系统、常见电路故障排除等。发动机研究所江永祥着重介绍天然气发动机电控系统相关部件及原理,电气原理、电路图识读、电器控制逻辑、电控系统常见故障诊断与排除、多功能诊断仪使用等内容。变速箱理论部分由孙海主讲。他通过多年的市场走访积累了丰富的变速箱故障处理经验,从变速箱操作,GP气缸,GV阀工作过程中气流如何走,同步器在使用过程中如何工作。他还整理了很多经典案例和大家一起分享。

实践部分:实践分为三个组,发动机拆装组,变速箱拆装组,电路组,用一天半的时间让每个人都参与各部分学习。每个分组都有专家,专门负责讲解如何诊断和排除故障,拆装关键部位的安装要领,学员们学习的特别认真。

培训组对这几天学习内容进行一个简单的测评,对通过测试的优异学员颁发荣誉证书及奖品。

优秀学员分享学习心得:“学习技术知识不是一朝一夕,要长年累月的积累,细心检查,不断总结经验,一通百通 ”。

为期四天的培训会也告一段落,大家在一起吃住,一起学习电路,一起学习拆装,建立了深厚的友谊,定会促进亲情服务发展。公司提供平台大家齐心努力把我们的用户服务好,共同打造亲情服务“金牌”,培训会取得圆满成功。



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