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从零开始夫妻同心诚信通达锐驰五金

楼主:沂峰科技 时间:2019-01-05 20:37:51

大家好,我是王芸,锐驰五金工具的负责人。目前共有三个诚信通店铺和一个淘宝账号店铺,今天我要分享的是如何从零开始把电商做起来的。

 1独立创业

和临沂市场上大多数人一样,因为父母是做五金生意的所以我自然而然进入这个行业了。那时候是2005年我和大哥跟着父母做五金生意,2010年结婚后两人开始自己独立出来,在河东五金市场有了自己的门头。做了当家人就要承担起责任,因为门头刚刚开起来,生意很少。我和老公两人开始开车出去跑业务推销产品,这段经历,让我还很有感触。遇到好一点的客户可能会说考虑一下、以后联系等等这类的话,但是推销产品遇到最多的就是拒绝,那一两年虽然跑过永康、义乌、江苏等等很多地方,但是收效甚微,没有拉到多少客户。那时的感受就是苦苦寻觅!却不知道希望在哪里?听说淘宝已经很火,而且淘宝店还是免费的,所以2012年的时候注册了自己的第一个淘宝店铺,由于不会操作,开通后就一直放在那里,没有任何效果。


2竞争中成长

事情的转折发生在2013年,做了这么多年的五金生意,市场的竞争越来越激烈,随着对行业、对市场、对客户的了解越来越多,我意识到必须有几种自己有绝对优势的产品才能抓住客户留住客户,这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。基于这样的想法我家开起了自己的工厂,主要生产千斤顶、工具车、汽修汽保类工具。目标客户就是外贸公司、各大汽修厂、4S店以及全国各地的经销批发商。自己的产品原材料和配件都是在本地找性价比最高的优质供应商,这就保证了产品质量和价格优势,依托临沂的物流能够降低运输费用。


3正式进军电商

拓展销售渠道方面我第一时间就想到了阿里巴巴。不知道什么时候“采购批发就上阿里巴巴”这个广告语已经深入我的心里。办了工厂以后肯定就想找一些大客户,所以就主动联系业务员办理了第一个阿里巴巴店铺也就是锐驰五金工具这个店铺。由于自己不会操作,一起做了沂峰公司的服务包,这样店铺很顺利的就开通了,产品也在很短的时间内上架了。


店铺地址https://ruichiwujin.1688.com/

在经营1688店铺的过程中印象最深刻的是第一次成交。当时店铺开通不久产品刚刚上传,就有一个客户来购买产品,我至今还记得客户买的是一个千斤顶28块钱。虽然是一个小小的订单,但却使我在电商之路上迈出的一大步。


店铺也会参加一些专场活动,使用网销宝等工具进行推广。目前销售比较稳定地在增长。

 

4客户第一

有一个广东深圳的客户,在店铺中下单购买了300套减震弹簧压缩器,我对自己的产品质量和包装非常有信心,以为肯定不会出什么问题,谁知客户收到货后对包装不满意,要求换包装,本来利润就很少,如果给客户换包装的话自己就要赔钱了,但是转念一想客户从来没有见过面就购买自己的产品,是对自己的信任,自己损失一点钱或许就能留住这个客户,于是我自掏腰包给这个客户更换了产品包装。“客户第一,服务至上”这种理念深深的感动了客户,这个客户也成为了我的忠实客户。

从开始不知道怎么跟客户沟通,不清楚客户的需求和心理,也不知道怎么报价,怎么查物流到现在聊几句话就能准确的知道客户的需求,判断出是批发的客户还是零买的客户。自己也变得越来越专业。网上的这些客户虽然没有见过面但是感觉很亲切很有默契,让我非常感动。

由于时间精力人手不足等原因,售后服务这块做的不是很好,还需要下功夫,需要靠良好的服务留住客户。

 

5多方面发展

由于第一个店铺见到了效果,我又先后开通了另外两个诚信通店铺并且顺带也把之前荒废的淘宝店打理起来了。现在这几个店铺都做出了效果,锐驰五金工具和三元汽保工具这两个诚信通店铺现在每个月线上的交易额都在10万左右,客单价也差不多在千元。其他两个店铺由于起步较晚交易数据一般。

从第一个店铺开通到现在已经接近三年的时间了,我也总结出来一些阿里上客户的特点以及阿里客户和淘宝客户的区别。阿里上的买家很省事,专业、懂产品,一般不会问很多问题。售后也很省心,整个交易时间很短。淘宝上的都是个人买家,咨询沟通的时间会比较长,售后问题比较多。阿里上销量比较高的都是一些重量轻体积小,运输很方便的产品。现在淘宝上的买家也呈现出这样一个特点由原来一味追求低价转变为重视产品质量。根据网上客户的这些特点我有针对性的来调整各个店铺的产品和运营方案,店铺的交易也一直很稳定。

6现状和规划

现在我的产品主要有两个销售渠道:一是线上阿里和淘宝的订单,另一个是线下之前积累的老客户,目前没有做其他的网络推广,现在重点推广都放在了阿里上。



现在1688平台越来越专业,买家也越来越专业,后期也考虑自己组建电商团队。也希望能和一些做的好的商友交流一下。努力把自己的店铺做好。

 

小编寄语:王总带领锐驰五金荣获临沂首届B2B十大网商,相信她的故事给临沂的朋友们更多的启示,临沂人抱团赢天下~ 

图为王总参加临沂首届B2B十大网商


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