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家美管理团队携商户共赢 | 五金水暖商户线上促成17万元订单 | 预防毒品专题学习… | 烽火视角

楼主:烽火月报 时间:2018-09-26 08:48:23


01

新需求多举措  家美管理团队

积极行动携商户共赢

开业三年多以来,伴随着良好的发展态势,家美迎来了一系列新的需求。为此,在“金九银十”的销售旺季,管理团队科学决策、积极行动,多举措并行携手商户稳定经营,增收共赢 !


集团副总冯景冬带领家美管理人员巡检安全



文 | 烽火家美时尚广场  通讯员  张亚蓓

首先,安全仍是管理工作的重中之重。为了加强日常安全管理,有力保障家美经营环境的安定和谐,营造优良的购物环境,集团公司副总经理冯景冬组织带领市场经理陈银、副经理许意以及安全管理人员在家美卖场内进行了全面而彻底的日常巡检。

详细检查了消防通道畅通情况、设施设备运行状态、商铺内部有无安全隐患及角落处卫生状况等,从每一细节处着手紧抓安全及日常管理工作,率先垂范,为全体员工树起了标杆。

据了解,巡检结果整体良好,共发现并限期责令整改消防卷帘下堆放货物、装修走线不合规范、电井井道内卫生情况等问题8处,及时从细节上、源头处消除了市场安全隐患。

此外,在双节促销活动开展前期,市场经理陈银带领策划部、楼管部,组织全体商户在五楼管理办公室召开了座谈会,同与会人员共同解读活动方案,畅谈从业以来各自的心得,分享品牌营销经验,提出需求与合理化建议,并在推广方式、客户群体锁定、后期执行细则等方面达成共识。此举不仅大力推进了广大商户的真实诉求得到响应与落实,也将持续助力家美时尚广场管理模式优化与提升。

与此同时,家美卖场及活动的地推宣传工作于9月20日全面铺开,家美策划部、楼管部及上百家商户共同参与到地推当中。

地推人员分为12个组分别去到复地悦城、东原湖光里、楚天都市沁园、建和村还建房、板桥村还建房、东原晴天见、保利公园九里、南湖半岛、彩虹郡、紫云府、烽火·尚品虹城、烽火·茗盛绿堓等十几个小区,开展为期9天的地推工作。经统计,第一天在各个小区售出活动VIP卡共计89张。


02

烽火五金水暖市场一商户

通过线上促成17万元订单

8月底,一则振奋人心的消息传来!在武汉汇烽网络科技公司运营团队的精心运营和商户的积极配合下,烽火五金建材水暖市场一商户通过线上阿里巴巴平台谈成了一笔17万元的订单,并已经在线下完成整个交付过程。


文 | 汇烽网络科技  通讯员  冯 伟

据悉,该商户自汇烽网络成立以来一直积极配合,因而汇烽网络的运营团队也不时地帮助该商户运营店铺,并指导商户进行线上线下相结合的销售方式。

该商户不仅通过线上渠道加入了不少采购群,结识了一些新的客户,而且其部分产品一直排在阿里巴巴1688平台类目的首页。由于线上销量好,汇烽网络帮其报名参加今年的“阿里巴巴96拿货节”,使其商品出现在机电分会场首页。

而这次,该商户将代理品牌新推出的智能水表上传到线上店铺销售,刚好碰到一位采购商正在为一个大型工程采购智能水表。

双方在线上沟通中,商户发现对方并不相信自己代理的品牌正在生产智能水表,便立即邀请采购商一起去厂家考察。通过考察,采购商打消了顾虑,也对该商户的实力有了进一步的认可,很快谈妥了这笔价值17万的生意。

几家欢乐几家愁,在这个17万订单谈成的同时,烽火五金另一个商户却因缺乏线上交易经验,丢失了一笔6万元的订单。

这反映了不少商户一个普遍的问题,虽然商户们线下销售做了很多年,经验丰富,但是对于如何和线上客户沟通、怎样提高转化率(流量转化成订单)方面,还需要加强,这也是汇烽网络今后对商户培训的重点。



03

烽火集团组织

预防毒品  专题学习


为继续增强烽火集团员工禁毒意识,普及禁毒知识,传播禁毒理念,宣传禁毒政策,9月21日下午,烽火集团联合烽火社区举办了以“珍爱生命、远离毒品、共创平安家园”为主题的毒品预防专题教育活动。


 

文 | 烽火社区  魏 霞

大会由烽火社区专职副书记张永涛主持,邀请了洪山区公安分局禁毒大队队长潘刚、湖北文意律师事务所肖洁律师及湖北省禁毒宣传中心、湖北省狮子山强制戒毒所申静老师作专题讲解。集团员工、社区禁毒社工200余人参加了本次活动,发放禁毒宣传资料200份。

活动中潘刚警官代表公安机关进行了宣传动员,对烽火集团及社区长期坚持不懈狠抓禁毒工作给予了肯定。

肖洁律师对涉毒违法犯罪行为的定性及制裁等相关法律知识进行讲解。

申静老师给大家讲解毒品种类、毒品危害及毒品预防知识。教学过程中以生动的画面、视频吸引员工,以具体事例触动员工,增强大家对毒品危害的认识;全面介绍《禁毒法》内容,告诫员工“如何远离毒品”,让员工形成自我防范意识。

吸食毒品不仅害己害人害家庭,更是危害社会的违法行为,烽火集团全体员工必须具备“识毒、拒毒、防毒”的意识,珍爱生命,积极参与禁毒斗争。

 



04

钢材市场 积极配合

全国文明城市复查


钢材市场停车收费岗亭的操作人员纷纷戴起了“文明志愿红袖章”,建设规范化服务窗口,积极为武汉文明贡献一份力量。


 


文 | 烽火钢材市场 通讯员  彭艳芬

近日,出入钢材市场停车收费岗亭的车主发现,收费岗亭的操作人员都戴起了“文明志愿红袖章”。一方面,是按照洪山区精神文明建设指导委员会的要求,积极配合全国文明城市复查。另一方面,也是为了建设钢材市场规范化服务窗口。

我市场钢材交易量大,各类大小车辆出入频繁,停车收费岗亭,作为我市场的“形象代言”,在完成收费工作的同时,也应树立起良好的服务形象,树立口碑。

我们提倡微笑服务、礼貌服务等一系列岗位规范,与建设文明城市的要求不谋而合。我们收费员就是公共文明志愿引导员,在繁忙的工作岗位上,仍能保持一颗热忱服务之心,他们认真对待每一位来访的客户及业主,对客户和路人的疑问进行细心解说和帮助。

 

烽 火 快 讯

钢材市场道闸系统升级

改造后业主反映良好

 

   文 | 烽火钢材市场  张 曼

钢材市场道闸系统于9月10日升级改造完成,市场商户反映良好。

该市场原道闸系统经过三年多的使用,系统缓慢,故障频发,闸杆动作卡顿、半程打滑、半程卡死、不动作、不落杆等现象时有发生。

为了提高市场车辆进出效率,钢材市场对道闸系统进行了升级改造,于9月10日改造完成,并全部投入使用。新系统起落杆时间仅为1.8秒至2秒,大大提高了起落杆速度。特别是早晚进出市场门禁的高峰时段,市场商户不再需要排队等候了!



及时退还客户停车费

 

    文 | 烽火汽配城  通讯员  陈 晶

2017年9月5日,一位烽火汽配城的客户出市场时,拿出50元交给收费员后就急匆匆走了,而他原本只需交20元停车费。收费员来不及叫住他,这位客户就开车离开了。

收费员马上通知了班长,通过查询车牌记录,联系上了车主并沟通了退钱事宜。该客户委托汽配城内一位商户朋友代收了退还的停车费,并对汽配城的收费班组表示感谢。

烽火集团一直秉承着用心服务、诚信经营的理念才会得到众多商户的信任和支持,我们将始终秉承诚信理念为汽配城的商户和顾客提供服务。



机电市场清道班组

建立安全台账

 

    文 | 烽火机电市场  通讯员  肖胜男

9月初,机电市场清道班组建立清道安全台账,对市场往来车辆、商户门面的状况进行更为细致的记录。是市场安全台账的进一步精细化和系统化。

清道班组日常巡查中,可以及时发现并记录“三合一”、电线水管井盖等异常情况,有利于安全员进一步排查安全隐患。台账记录是良好工作习惯的载体,也可反映班组管理的水平。



第一时间抢修破损供水管道

不贻误商户经营


    文 | 江南汽车交易市场  通讯员  徐 艺

9月9日上午,汽车市场内主供水管道突然破裂,影响了众商户的日常汽车维修保养与销售工作。市场管理办下发紧急停水通知的同时,请来维修人员迅速对破损水管进行检查并换新。一小时后,市场内便恢复了正常供水,商户们纷纷表示抢修及时,没有对经营带来不便。



  建立商户微信群

提高工作效率


    文 | 烽火汽配城  通讯员  伍 丹

为便于商户与市场管理办之间沟通交流,及时传达各类信息,烽火汽配城本月集中市场商户建立了微信群,将市场各类通知及活动及时发送到群里,极大地方便了工作。通过微信群,商户与商户之间也增加了交流,市场管理办也缩短了与商户之间的距离。







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