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【县区改革】高新区建成全国首个智慧化微社区云平台

楼主:宝鸡改革 时间:2021-09-13 15:09:19

近年来,高新区针对辖区新建小区多、人员流动快、群众需求多、社会治理难度大的实际,积极借助现代科技手段,以居住小区为单元,划分“微社区”,打造党建云、服务云、志愿云等三大“云平台”, 建立起“1+3+N”为核心的社区服务新模式(“1”是建立社区党建工作平台,“3”是完善社区公共服务站、社区志愿者服务站和社区协商互助站,“ N”是发展社会组织),有效实现了基层党建和公共服务的深度融合,提升了基层社区自治能力和水平。


一是以“党建云”平台打造“党员之家”,加强党员管理教育。坚持人在哪里,党组织就跟进到哪里,主动吸纳小区网格员、居民小组长、楼栋长、物业公司、业主代表和普通居民党员成立党小组,设置党员风采栏,亮明身份、公开承诺,接受群众监督。在此基础上,全区建立了“党建云”管理平台,设置有党规党章、学习资料、文件精神、“两学一做”、党建活动、党员服务等板块和栏目,党员既可在平台上学习,还可以交流讨论,发表自己的心得和体会。党小组针对小区居民需求,定期召开党员和居民群众代表参与的“邻里议事会”,协商解决物业管理、公共秩序等突出问题,增强了小区自我管理和服务功能。目前,全区每个“微社区”均建立了党小组,普遍制定了《邻里公约》《车辆停放公约》《小区宠物饲养公约》等小区文明规范制度,实现了小区事务“一事一议、一事一约”,达到了居民“共商共建、共治共享”。


二是以“服务云”平台打造“便民之家”,实现服务居民零距离。高新区在完善“网格员-居民小组长-楼栋长”三级小区网格服务的基础上,针对“上班族”居民班内办事难的实际,依托区内科技传媒公司,开发研制了国内首个“智慧化微社区办事云柜”,全面推行网格员代办制度,小区居民通过扫描二维码将自己需要办理的业务资料投放到云柜当中,小区网格员手机上同步获得服务信息,并及时将资料带到社区进行办理,办结后再重新投入云柜,平台自动发送信息反馈办理结果,居民即可取走。社区办事云柜实行24小时全天候服务,实现了居民动手、干部跑腿,极大方便了距离社区较远且上班的小区居民办事。同时,“微社区云柜”还设置有共享工具箱,住户可通过扫码借取钳子、扳手、电钻等家用五金工具。目前,高新区已在4个小区推行了智慧社区服务云平台,注册用户3万多人,累计访问21万人次,发布新闻资讯近500条,预约办事2986次,建言献策432件次,社区贴吧累计活跃用户2168人次发贴2341个,医院挂号点击11123次,生活服务点击13567次,在线消费3319人次。大城际小区居民通过使用社区云平台有效物业缴费113次,物业报修33件次,投诉建议42件次。


三是以“志愿云”平台打造“活力之家”,凝聚社区建设合力。高新区把可承担公益创投项目的社会组织作为重点,按照每个社区培育和引进10--15个社会组织的目标,制定了《高新公益创投项目实施管理办法》,搭建了“活力空间”公益志愿服务云平台,志愿者可以通过云平台进行注册登记、信息发布、人员招募、需求对接,使志愿者服务既能发挥志愿者的特长又能主动贴近群众需要。区上先后成立了“党好人”、“爱聚高新”、“安心红袖章”、社工协会等志愿者服务组织,并在“微社区”设立志愿者服务分队,实行统一协调管理、统一开展服务活动。 每个“微社区”均设置有“心愿墙”、“心愿箱”,网格员定期收集、发布服务信息,实现志愿者与群众“线上”对接,“线下”服务。为了推动服务下沉,高新区把文明单位认领社区志愿服务项目情况作为年终考核内容,鼓励文明单位的志愿者到社区开展活动。截止目前,高新区社区社会组织已发展到42个,比上年度增加123%。区内各单位志愿者共认领社区志愿服务项目10类,举办活动100多场次,服务居民3000人次。实施社区公益创投项目6个,在广大居民中取得了良好的社会反响。


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