广州五金价格社区

黄一君:贩卖与生活有关的一切

楼主:看印尼 时间:2020-04-30 04:01:20

印尼千岛国际微信公众号 ID:nusarayatour


秉持稳中求进的奋斗精神,黄一君带领印尼长友集团,从雅加达唐人街一间面积不足5平方米的小五金店,一路成长壮大为集五金、DIY家装家居用品及精品家具于一体的多元化产业集团,产品线几乎覆盖日常生活所需的方方面面。


在深耕印尼市场六十载的过程中,长友不仅携手全球100多家顶级供货商,将营销版图拓展至印尼的23个主要省份;更凭借明码实价、品类齐全的大型仓储式连锁卖场,彻底变革了印尼当地零售行业的传统交易模式,全力向“本地零售商龙头”的目标大步跃进。


与那些坐拥超大型豪华办公室的董事长不同,黄一君的办公地点,只有一张位于长友总部大厦4层角落里的办公桌。桌子面向偌大的办公区,几位秘书就坐在与桌子仅有一条走道之隔的对面,两者间完全没有屏风或隔断遮挡,沟通也无需任何传输设备,开口即可。秘书的办公桌身后,直接通连着该层过百位员工的办公区,每个人的状态都一目了然。


黄一君打趣说,这种布局,就是要将老板放在员工面前,撤去全部阻隔。一来任何人有任何事,都可以在第一时间找到自己,不必经由秘书或其他关卡,确保“事无巨细,随时沟通”;二来,自己天天坐在员工对面,已经不是监督员工,而是接受员工监督。“每个人都在看着我,作为老板,我连一分钟偷懒的权力都没有。”


破局传统零售模式


站在长友集团总部大厦的顶楼中央会议室远眺,巨幅落地玻璃窗围成的拱形幕墙,将观景视野拓展至360度,一切繁华都尽收眼底。这是令来访者赞叹的体验,更是长友集团深耕印尼六十载、跻身行业翘楚后理应得享的风光。


作为集团的最高决策人,59岁的黄一君,喜欢用事实和行动诠释自己的事业。只要有空,他总会亲自带着来访者在大厦的不同楼层穿梭,介绍每一层的办公用途与装修特色。这绝对不是一趟枯燥的“旅程”,那些配色时尚、极具设计感的办公家具;随处可见、令人眼前一亮的挂饰与工艺品;几乎1:1仿真的猩猩、老虎、鹦鹉、长颈鹿等动物摆件;以及造型各异的灯饰与钟表、精致的盆栽和文具,再配合整栋大厦简约明快的装潢,着实令人过目难忘。“所有这些,都是我卖的。这以外的,还有更多。”每一次这样微笑着解释给别人听,黄一君的内心都充溢着满满的成就感。


时光倒转回60年前,“长友”还只是雅加达唐人街上的一间面积不足5平方米的小五金店。店面由黄一君的父亲一手创立并经营操持,支撑着全家十一口人的衣食温饱。


日本占领时期,祖籍广东省新会县的父亲,赤手空拳下南洋讨生活。起初他在船厂做木工,1955年在雅加达唐人街开设了自己的小五金店。晚婚的父亲,四十岁上下才结婚生子,膝下的九个子女中,黄一君是排行第四的长子,上面有三个姐姐,下面有三个妹妹和两个弟弟。重视华人传统文化学习的父亲,一直安排子女们在华人学校读书。但1965年突然爆发的印尼排华事件,使全国境内的华文学校被迫关闭,当时正就读小学四年级的黄一君无法继续留在课堂,父亲遂聘请华裔家庭教师将课堂搬回家中,直至子女完成高中课程。


尽力维持学业的同时,黄一君从十几岁开始,就在父亲的小五金店帮忙打理生意。彼时,印尼的经济模式尚以农耕为主,工业发展刚刚萌芽,民众的购买能力十分有限。但黄一君的父亲坚信自己的生意一定会迎来春天,所以无论遇到何种困难,都努力经营着店面。小小年纪的黄一君,也跟着父亲边做边学,订货、验货、送货样样都不敢马虎,而最令他受益终生的一点,是父亲从一开始便谆谆教导的“诚信”。“我记得父亲经常跟我说,做生意绝对不单单只为赚钱。营商之人,贵在守护一份信誉,与客户成为可以彼此信赖的朋友,唯有如此才能护佑事业永续发展,这也是‘长友’的名字所蕴含的深意。”黄一君记得,五六十年代的印尼,尚不通行支票制度,供货商与卖家之间的交易往来,通常靠手写字条,甚至是口头约定。如此一来,诚信便更加重要,长友也在绝佳口碑的簇拥下一点点发展壮大。


70年代,父亲鼓励十八九岁的黄一君放手开拓生意。于是他开始只身前往日本及欧洲,为五金店采购产品,并与供应商洽谈更优化的合作方案。在这个过程中,黄一君学到很多为人处世的方法,并一如既往守护着长友的宝贵信誉。1975年年底,五金店基于业务发展需求,开始由单纯的家族式经营,转化为企业式经营,招募了一批具备专业技术背景的对外销售员工,并设立了正式的办公场所。


在黄一君20多岁的时候,已过耳顺之年的父亲,将事业全盘托付给以他为首的一众儿女。时逢印尼工业全面起步,石油、汽车等行业的发展势头尤为迅猛,响应时代脚步的长友,也开始筹谋满足更广阔的市场需求,逐步将业务多元化。“70年代印尼的市场竞争尚不十分激烈,凭借良好的事业基础与经营口碑,我们可以比较容易地与世界排名前十位的供应商达成合作。这也促成了集团在这一时期的高速发展。”黄一君说。


1995年,他在父亲开设的五金店基础上,引进了全新的“DIY”卖场概念,于印尼创立了五金生活卖场ACE Hardware,成为美国品牌ACE在印尼的独家特许经营商。作为美国知名的大型五金、家居类销售品牌,ACE的总部设在美国伊利诺伊州的奥克布鲁克。在历时超过半个世纪的奋进开拓中,该公司的门店数量增长为110家,年销售额为30亿美元。以机械五金业务起家的黄一君,敏锐洞察到市场先机,认定随着印尼经济的高速发展,ACE的经营模式拥有十分广阔的市场空间。


长友集团总部大楼

在第一家面积大约2000平方米的卖场中,他特别引入并大力推广全新的DIY概念。不同于聚集私人零售摊位、交易可讨价还价的传统市场,ACE Hardware是开架自选、明码实价的大型现代化卖场,提供包括工具、涂料、灯饰、家具、家居装饰品、礼品、厨房用品、生活日用品、电器、办公用品、旅行用品、家纺用品、节日用品、园艺用品、户外用品、宠物用品、清洁用品、健身用品、健康医护用品、汽车用品、电力用品、厨卫用品及防盗用品在内的数万种商品,几乎覆盖日常所需的方方面面。与此同时,为彰显DIY精神,ACE Hardware鼓励消费者自己动手安装简易的家具,或者购买品类齐全的建材用品任意发挥,并同时提供训练有素的专业人员从旁协助,确保消费者达成心愿。


为变革印尼零售行业根深蒂固的传统营销方式,黄一君做好了迎接挑战的准备。起初,的确没有顾客盈门,对于大多数消费者来说,ACE Hardware带来的全新购物理念需要一段时间才能慢慢被理解消化,并最终被接受。“DIY对当时的印尼市场来说,是一个近乎陌生的零售概念。最开始,甚至有人以为Hardware是卖电脑的。”黄一君说,他一方面设法吸引消费者尝试走进ACE,另一方面为更好地进行本土化经营,他针对印尼的民生民情,在移植美国总部零售模式、员工培训体系的同时,也进行了一定程度的调整与改良。“得益于开放式的合约条款,长友集团拥有一定程度的自主选择权,无需全盘拷贝美国市场的产品组合。究竟哪一个产品更适合印尼市场,我们的采购团队在摸索中也积累了更多心得,并将一些极具创新理念的产品带来印尼。”


两年后,在长友的不懈努力下,ACE的人流量明显增多,卖场数量拓展至3间,成交额亦稳步攀升。但随即爆发的1997年亚洲金融风暴,再次对黄一君的事业提出严峻挑战。“那次金融风暴令印尼受创严重,并直接波及到我们所在的五金、家居行业。”黄一君记得,危机引发汇率暴跌,印尼盾与美元之间的汇率足足跌了4倍,整个印尼市场的进出口与零售行业都进入“寒冬”。“那时候,几乎所有行业的商家都采取紧缩策略,90%产品依赖进口的ACE,同样不能在激进的冒险中丧失分寸。我们秉持稳中求进的奋斗精神,尽力平衡由汇率差额带来的销售损失,并在维持一部分稳定营业额的基础上慢慢积蓄力量,以求在危机过后大展拳脚。”


ACE的全新购物理念吸引了众多消费者

大约一年后,金融风暴的阴影渐渐消退,ACE的经营状况也大有起色。卖场中每个月都有新品进驻,“在ACE寻找生活新产品、新理念、新创意”,几乎成为印尼消费者的共识。乘借印尼经济高速发展的有利时机,黄一君带领长友同步跃进:1999年至2007年期间,ACE在印尼的卖场数量由4间增长为23间;2004年,集团将ISO9002认证体系升级至ISO9001:2000,并在不断优化价格极具竞争力的产品品质与种类的同时,大力拓展员工培训体系,将“贴心咨询、免费送货、免费安装、无忧退换货”等政策落到实处。“我们的理念,是让ACE成为对日常生活‘有帮助的地方’,这里提供时尚、聪明的生活方式示范,你可以找到比想象中更多的解决方案。”黄一君说。


全面启动多元化战略


2008年,是长友集团发展史上具有里程碑意义的一年。这一年,ACE Hardware在印尼股票市场成功上市。得益于出色的业绩表现与投资者的建仓热情,股价从每股850印尼盾涨至目前的9900印尼盾,涨幅逾10倍,企业市值也从2亿美元攀升至如今的18亿美元。


插上资本的“翅膀”后,长友进入高速发展阶段。2010年,集团将ISO9001:2000认证体系升级至ISO9001:2008;2011年,集团在达迈印达开设了一座面积为24万平方米的配送中心,它同时也是cikarang工业区最大的配送中心;同年,ACE开设了第53家卖场,这是ACE品牌在全球的旗舰卖场,面积多达一万六千平方米,提供超过8万种商品;2014年,ACE在印尼开设了第110间门店。


截至目前,长友集团代理的ACE已成长为印尼的知名、标志性连锁品牌,每个月大约可完成100万单交易。“一个令我们自豪的事情在于,长友集团的供货合作伙伴包括100多个世界顶级品牌,同时也是数个全球工具高端品牌的印尼总代理,比如法国的Facom、日本的MITUTOYO。未来,我们将继续捍卫这份交托与信任,并致力于打造更专业的销售体系。”黄一君说。


在持续带领ACE深耕印尼市场的过程中,长友集团亦同步启动多元化战略,大力培育旗下其他主题的零售品牌。事实上,早在1995年第一家ACE门店开业之后,黄一君就于2004年创立了以家具销售为主的卖场Informa。目前,凭借从“居家”至“办公”超过35000种齐全的产品门类、出色的产品设计与优异的产品质量,Informa已跃升成为印尼本地最大、最完整的“一站式家具购物卖场”,门店数量增长至59间。黄一君同时注重为消费者提供舒适的购物环境、专业的导购服务,以及极具竞争力的购物价格。“如今,长友集团的主线产业包括三大版块:其一是机械五金类产品,这部分主要供应给工厂,支持大型工业化生产;其二是面向普通消费者的DIY类产品;第三是Informa家具。”


除此之外,2011年,在黄一君的积极布局下,长友集团开始代理台湾的两项消费品牌——日出茶太的手摇茶饮,以及美利达自行车。前者的发展速度尤为迅猛,三年来已经将门店数量拓展至100多间。


“决定代理日出茶太是出于一个机缘,并尤为要感谢台湾外贸协会。当时,驻印尼台贸中心的主任陈广哲建议我,大卖场的结账处总有排队等候的人潮,那么为何不考虑设置茶饮及儿童休息区,让逛卖场的全家老小可以歇脚。于是,我特意跑到台湾参观连锁加盟展,并最终引进了台湾最专长的茶饮事业。”从五金、家居类用品扩张至民生消费类的茶饮,黄一君信心满满。“印尼有约2.4亿人口,消费需求旺盛,未来市场的空间很大。且台湾品牌有很好的信誉度,特别是在餐饮领域,台湾食品的质量在亚洲地区一直名列前茅。所以我们坚持日出茶太的全部原料都从台湾本地引进,目前尽管一杯饮料的价格是台湾地区的1.5倍,仍然在节假日大排长龙。”


同样是2011年,长友集团的另一个“大动作”,是在位于雅加达万登省的丹格朗史尔本区,创办了第一家自营商场——Living world(生活世界)。Living world占地14万平方米,囊括了种类丰富的餐饮、数码、服饰鞋帽专卖店,以及一座精选货品的超级市场。此外最重要的是,商场内设有ACE、Informa的旗舰卖场,并同时包括长友集团最新运营的文具品牌Office 1 Superstore以及玩具品牌Toys kingdom卖场。


不仅如此,在商场的二层,还特别开设有一间面积超过2500平方米、售卖印尼传统手工艺制品与纪念品的专卖店“Pendopo”。在极具印尼风情装潢的店面中,消费者可以选购到巴迪布(Batik,一种蜡染印花布)成衣及周边产品、木雕、克利斯刀、皮影、瓷器、传统家具、特色食品以及其他精美的手工制品与旅游纪念品。

长友集团配送中心内部

事实上,开设一家这样的卖场,一直是黄一君的心愿。“长久以来,印尼政府都大力号召国民热爱并弘扬传统手工艺文化,但长友集团的营业范围在此前几乎与之没有太大交集。Pendopo开启了一份崭新的商机,它在印尼全省甄选精品,不止将其推介给本地消费者与境外游客,更可以借助长友广阔的网络资源平台,扶持从事相关设计、生产的中小企业主,整合他们的优质产品出口至国外,并在国外开设专卖店。同时,为让印尼的年轻人增进对祖国传统手工艺技术的了解,激发学习热情,Pendopo在每周末都会举行现场研习活动,来访者可以亲身体验陶瓷品或巴迪布的制作过程。”


此外,位于Pendopo专卖店旁边的Tari Gallery(舞蹈画廊),也是黄一君的欣慰成果。“画廊取名‘舞蹈’,是因为我们收纳的艺术品,都像舞蹈一样灵动、美好。Tari Gallery陈展着长友集团自2000年以来收集到的各类艺术珍品,并热情邀请更多收藏家来展示自己的宝贝,也希望启迪众多艺术爱好者发挥创意,奉献精品设计。”黄一君说,未来,在长友集团商业开发部的鼎力配合下,集团将进一步规划出更多元化的产业空间,并最终在成长为本地龙头零售商的同时,作为一个深受百姓尊重的企业,在更多领域有所贡献、有所作为。


从1955年雅加达唐人街上的一间小五金店发展至今,长友集团在业务多元化的进程中,也将经营版图拓展至印尼的23个主要省份,并在新加坡、中国香港、深圳、广东江门、上海等地成立了办事处。2015年,最新投建的上海物流中心即将正式启用。该中心会集结中国内地三十多座城市的货品,进行分类后再发往印尼,大大减轻了目前印尼港口的分拣压力。


随着长友事业的不断发展壮大,集团旗下的员工总数,也从1995年的两三百人,发展至如今的两万四千多名。“人才是长友最大的资本。仰赖员工扎实的职业素养与深厚的工作经验,集团的发展才可以不断迈向更高阶段。因此我们一直大力投资在员工培训体系,我们相信,唯有如此,才能确保事业永续经营。”黄一君表示,除家族的得力干将外,他还精心聘请了一批经理人来带领各个分支团队,有效开展业务运营。这些经理人来自日本、荷兰、新加坡、中国香港等地,都拥有资深的行业经验。


日常工作中,黄一君在团队内部强调并推崇“自律”精神。“印尼的做事环境相对轻松,没有过于沉重的压力。公司为员工提供舒适轻松的工作氛围,并利用旗下的家居产品进行了颇具创意的艺术布置,同时,我们也要求每位员工在自己的岗位上尽职尽责,做好本分,不辜负客户及合作伙伴的期待。”


展望未来,黄一君对长友集团的发展秉持乐观态度,相信其能够成为印尼本地以家装及生活用品为主的零售业龙头企业。“首先,我看好印尼广阔的市场;第二,我们的开发、采购、销售、物流团队拥有深厚的实力;第三,我们正计划乘借当下的技术趋势,发展电商体系,用现有的产品,贴合全新的销售渠道。目前印尼的年轻人都越发热衷网上购物,我们势必会抓住这个新商机,走在同行前列。”



资料来源:华商名人堂,在此鸣谢

印尼千岛国际微信号: nusarayatour


点击手机右上角,转发或分享本推文。


精彩推荐:


印尼千岛国际

微信号:nusarayatour(←长按复制)

印尼中文商务服务平台:商务接待、会展承办与接待、企业注册与变更、工作签办理、机票预订、酒店预订、租车、千岛游、日惹游、巴厘岛游、新加坡游

雅加达中国穆斯林餐厅(Sulaiman Resto)

微信号:wudivip2(←长按复制)

印尼雅加达第一家西北风味的回民餐厅,自2012年开业以来,受到中国和印尼各阶层顾客的青睐。

艾孚语言中心

微信号:艾孚语言中心(←长按复制)

艾孚语言中心,您的印尼语学习掌上宝! (印尼语培训,中文培训,中印尼英三语翻译,留学中国.印尼)

印尼中华俱乐部

微信号:QQ229377326(←长按复制)

在印尼创造一个真实好友的互助平台,共同享受在印尼的工作,学习和生活

奋斗在印尼

微信号:IndonesiaSky(←长按复制)

印尼最大的实用信息共享平台,想要旅游,招聘求职,二手,贸易,交友?上奋斗在印尼,就够了。

太阳假日国际旅游

微信号:sunholidayindo(←长按复制)
太阳假日国际旅遊,提供印尼巴厘岛海外婚礼全程策划,印尼全境及台湾,香港,大陆等亚太地区精品旅游路线,全球机票服务,印尼各种签证服务。

印尼电商精华

微信号:印尼电商精华(←长按复制)
专门为高大上的印尼广大电商同胞提供最精华的干货,分享,交流在海外做电商的苦逼人生

巴厘岛婚纱摄影

微信号:balihunpai(←长按复制)

浪漫巴厘,旅行婚拍,华人团队,一流技术,贴心服务,超值套餐,值得拥有



朋友 图片 表情 草稿箱
请遵守社区公约言论规则,不得违反国家法律法规